よくあるご質問

Q.配送方法について

A.配送業者は「ヤマト運輸」または「日本郵便レターパックライト・クリックポスト」になります。
・ 配送業者の指定はできませんのであらかじめご了承下さい。
・アクセサリー類等小物に関しては「日本郵便レターパックライト・クリックポスト」になります。
・「日本郵便レターパックライト・クリックポスト」に入りきらないものに関しては「ヤマト運輸」にて配送になります。
・「日本郵便レターパックライト・クリックポスト」は郵便受けにお届けになります。
※入り切らない場合は不在配達通知書を差し入れた上で、配達を行う郵便局へ持ち戻ります。
・「日本郵便レターパックライト・クリックポスト」は時間帯指定配達ができませんのであらかじめご了承下さい。
・お支払い方法に代金引換をご選択の場合は「ヤマト運輸」にて配送になります。

Q.取扱製品のクオリティーに関して

A.既製品とは違い、インバヤで販売している製品はすべて現地のハンドメイドになります。
直接買い付け・直輸入・販売をしております。ハンドメイドのため既製品にはない味わいや温かみがある一方、どうしても既製品に比べて品質は一定ではありません。もちろん検品等を行っておりますが、多少のほつれ・色むら・傷がある場合がございます。
また洗濯による縮み・色落ち等もある可能性があります。その点をご考慮してご検討いただければと思います。もしご購入時に製品に対して不明な点は遠慮なくご相談ください。

Q.実際の商品を手にとって見ることができますか?

A.現在店舗での販売はしておらず、催事やイベント出店による販売になるのでその際、商品を実際にみることができます。
催事・イベントに関してはインバヤFacebookページにてお知らせをしています。
催事・イベント時には掲載してる商品以外の商品も多数ありますのでご興味のある方はご来店下さい。

Q.店舗での販売はしていますか?

A.現在店舗での販売はしておらず、催事やイベント出店による販売のみになります。

Q.商品を卸販売(業販)はしていただくことは可能でしょうか?

A.はい可能です。お電話・お問い合わせフォームからご相談ください。

Q.注文後・自動返信メールが届かないのですが

A:迷惑メール等のフィルタリングの設定により届かない場合があります。迷惑メールフォルダやフィルタリングの設定をご確認下さい

Q.売り切れ・品切れ商品の入荷に関して

A:インバヤの商品はハンドメイドのため1点物の商品が多数です。ただ仕入れ可能の商品もありますのでお電話・お問い合わせフォームからご相談ください。また販売中の商品でもタイミングにより催事販売等で先に完売をしてしまう可能性もありますのであらかじめご了承下さい。

Q.イメージの違いやサイズが合わない返品交換が可能ですか?

A:商品到着から7日以内で未使用品に限り返品交換可能です。交換・返品商品名と交換・返品理由をご連絡下さい。送料、手数料はお客様負担となりますのでご了承下さい。

Q.ギフトラッピングに関して

A:有料になりますがギフトラッピングも承っております。商品ご注文時に「ギフトサービスを利用する」にチェックを入れてください。ギフトラッピングのイメージは下記のようになります。



催事やイベント等の出店をしていただくことは可能でしょうか?

A.はい可能です。お電話・ お問い合わせフォームからご相談ください。

MESSAGE FROM STAFF 店長からのメッセージ

インバヤ
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■インバヤは20年以上エクアドル・ペルー・メキシコのエスニック雑貨・中南米の衣類等を中心にハンドメイド民芸品・民族色豊かなエスニックファッション・雑貨を直接仕入れ・直輸入・販売しています。インバヤについての詳細の続きはこちら>>

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

■(送料無料)ヤマト運輸・レターパック・クリックポスト
■全商品送料無料!0円


■配送業者に関しては「ヤマト運輸」または「日本郵便レターパックライト・クリックポスト」になります。

■ 配送業者の指定はできませんのであらかじめご了承下さい。

■アクセサリー類等小物に関しては「日本郵便レターパックライト・クリックポスト」になります。

■「日本郵便レターパックライト・クリックポスト」に入りきらないものに関しては「ヤマト運輸」にて配送になります。

■「日本郵便レターパックライト・クリックポスト」は郵便受けにお届けになります。※入り切らない場合は不在配達通知書を差し入れた上で、配達を行う郵便局へ持ち戻ります。

■「日本郵便レターパックライト・クリックポスト」は時間帯指定配達ができませんのであらかじめご了承下さい。

■お支払い方法に代金引換をご選択の場合は「ヤマト運輸」にて配送になります。

RETURN 返品について

■不良品
不良品、誤配送だった場合、7日以内にメールにてご連絡ください。当店の商品は、海外からの直輸入でアトリエや工場で、手作業で印刷や縫製が行われているため、若干のにじみやサイズ等・ゆがみ等がある場合があります。当店でも事前にチェックしていますが、そういった風合いも合わせてお楽しみいただけると嬉しいです。
■返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。
■返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。 商品の破損、サイズ違い、その他当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担いたします。

PAYMENT お支払いについて

■クレジットカード決済


・VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERSカードがご利用いただけます。
・佐川フィナンシャル決済代行サービスを利用しています。
■銀行振込


・振込み先は、ご注文後自動送信されるメールに記載されていますのでご確認ください。
・ご入金確認後の発送となります。振込手数料はお客様ご負担になります。
■商品代引(ヤマト運輸/宅急便コレクト)


・商品代引きはヤマト運輸の宅急便コレクトになります。
・代金引換料金以外に決済手数料がかかります。
・代金引換発送で受取拒否によるキャンセルをされますと、今後、当店では代金引換はご利用出来なくなりますのでご注意ください。なお、受取拒否によるキャンセル後は、キャンセルを取り消して再発送する事は出来ませんので、ご了承下さい。